Politika zasebnosti
Uvod in področje uporabe politike
Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, na kakšen način se pri uporabi platforme Zodiac Casino lahko zbirajo, uporabljajo, hranijo in razkrivajo informacije, ki se nanašajo na uporabnike, obiskovalce spletnega mesta in registrirane igralce. Dokument je namenjen splošnemu obveščanju o obdelavi podatkov v povezavi z uporabo spletne igralniške platforme, ki deluje na mednarodnih trgih, vključno z uporabniki iz Evrope in Slovenije.
Zodiac Casino je mednarodna spletna platforma za igre na srečo, ki deluje v okviru skupine Casino Rewards Group (Fresh Horizons Ltd. / povezani subjekti). Platforma omogoča dostop do različnih storitev, vključno z registracijo uporabniškega računa, uporabo igralnih vsebin, obdelavo plačil, preverjanjem identitete, podporo uporabnikom ter izvajanjem ukrepov skladnosti, varnosti in odgovornega igranja.
Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno optimiziranega vmesnika, uporabniškega računa, komunikacije s podporo ter drugih povezanih digitalnih storitev, kjer je to relevantno. Politika se nanaša tako na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, kot tudi na podatke, ki se zbirajo samodejno ob uporabi storitev.
V primerih, ko za določene storitve, promocijske funkcionalnosti, plačilne postopke ali ponudnike iger veljajo ločena obvestila o zasebnosti ali dodatni pogoji, se lahko ta uporabljajo skupaj s to politiko. Če med dokumenti obstaja razlika, se obdelava podatkov praviloma presoja glede na naravo storitve in veljavne pogodbene ter regulatorne zahteve.
Vrste zbranih informacij
Pri delovanju platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od vrste uporabe, stopnje registracije in zahtevanih preverjanj.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko spadajo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali med uporabo računa. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih sredstvih, zgodovino transakcij ter druge informacije, potrebne za vzpostavitev in upravljanje računa.
Zaradi regulatornih obveznosti, povezanih z igrami na srečo, preprečevanjem pranja denarja, zaščito igralčevih sredstev in preverjanjem starosti ter identitete, se lahko zbirajo tudi podatki iz postopkov preverjanja. To lahko vključuje kopije ali podatke iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, dokazila o izvoru sredstev in druge podporne dokumente, če so ti potrebni za skladnost z veljavnimi zahtevami.
Tehnični podatki
Ob obisku spletnega mesta ali uporabi uporabniškega računa se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Mednje lahko sodijo naslov IP, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorji naprav, podatki o prijavi, časovni žigi dostopa, podatki o sejah, odzivih strežnika ter osnovni podatki o navigaciji po spletnem mestu.
Takšni podatki se lahko uporabljajo za delovanje platforme, zagotavljanje varnosti, odkrivanje napak, preprečevanje zlorab, analizo učinkovitosti sistema in ohranjanje stabilnega uporabniškega okolja na namiznih in mobilnih napravah.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s službo za pomoč uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, ob sodelovanju v anketah, prijavi težave, pošiljanju dokumentacije, uporabi funkcij odgovornega igranja ali pri vključevanju v določene promocijske ali zvestobne programe, kadar so ti na voljo.
V to kategorijo sodijo tudi vsebine sporočil, zahteve za podporo, pojasnila glede plačil ali verifikacije, odzivi na vprašalnike ter druge informacije, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v komunikacijske obrazce ali posreduje predstavnikom platforme.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev, skladnostjo in varnostjo poslovanja.
Najprej se podatki uporabljajo za vzpostavitev, vzdrževanje in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, preverjanje prijave, obdelavo depozitov in izplačil, prikaz zgodovine igranja in transakcij ter zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin in drugih funkcionalnosti platforme.
Podatki se uporabljajo tudi za preverjanje identitete, starosti in upravičenosti uporabnika do uporabe storitev. Ker platforma deluje v reguliranem okolju spletnih iger na srečo, je obdelava določenih podatkov lahko potrebna za izvajanje ukrepov preprečevanja goljufij, pranja denarja, zlorab plačilnih instrumentov, večkratnih računov in drugih nedovoljenih ravnanj.
Dodatno se informacije lahko uporabljajo za:
- zagotavljanje podpore uporabnikom in obravnavo zahtevkov;
- spremljanje delovanja sistema, odpravljanje tehničnih napak in izboljšanje funkcionalnosti;
- varnostno spremljanje računov, transakcij in dostopov;
- izvajanje ukrepov odgovornega igranja;
- vodenje internih evidenc, poročanja in revizijskih postopkov;
- izpolnjevanje pogodbenih, regulatornih in pravnih obveznosti.
Kadar platforma ponuja bonuse, VIP programe, turnirje ali druge funkcije, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za administrativno izvedbo teh storitev, kot so preverjanje upravičenosti, spremljanje izpolnitve pogojev, preprečevanje zlorab in dodelitev pripadajočih ugodnosti. Takšna obdelava je omejena na namen izvajanja konkretne funkcije in ne pomeni samodejno širše komercialne uporabe podatkov.
Piškotki in tehnologije sledenja
Spletno mesto lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo uporabe in ohranjanje varnosti. Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovi napravi, bodisi začasno bodisi za daljše obdobje.
Uporabljajo se lahko različne vrste piškotkov, vključno z nujnimi piškotki za prijavo in delovanje uporabniškega računa, funkcionalnimi piškotki za shranjevanje nastavitev, analitičnimi piškotki za razumevanje uporabe spletnega mesta in varnostnimi piškotki za zaznavanje nepooblaščenih dejavnosti.
Poleg klasičnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so lokalna shramba brskalnika, identifikatorji seje, dnevniške datoteke strežnika in podobna orodja za tehnično delovanje in zaščito sistema. Obseg in trajanje takšnega sledenja sta lahko odvisna od vrste storitve, uporabniškega stanja ter nastavitev naprave in brskalnika.
Kadar to zahteva veljavno pravo, se uporaba nenujnih piškotkov izvaja na podlagi ustrezne privolitve ali druge dopustne pravne podlage. Uporabnik ima lahko možnost upravljanja nastavitev piškotkov prek svojega brskalnika ali morebitnih nastavitev, ki so na voljo na spletnem mestu, pri čemer lahko omejitev nekaterih piškotkov vpliva na delovanje določenih funkcij.
Deljenje in razkritje podatkov
Zodiac Casino lahko podatke razkrije ali deli s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, uveljavljanje pogojev uporabe ali zaščito zakonitih interesov platforme, uporabnikov in drugih oseb.
Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki sodelujejo pri tehničnem gostovanju, upravljanju infrastrukture, obdelavi plačil, preverjanju identitete, podpori uporabnikom, varnostnem spremljanju, preprečevanju goljufij, analitiki, reviziji ali zagotavljanju igralnih vsebin. Takšni subjekti lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihove funkcije, in praviloma na podlagi ustreznih pogodbenih obveznosti glede zaupnosti in varnosti.
Podatki se lahko razkrijejo tudi regulatornim, nadzornim, sodnim ali drugim pristojnim organom, kadar to zahtevajo zakon, licenčni pogoji, pravni postopki ali zavezujoče zahteve pristojnih institucij. To lahko vključuje razkritja, povezana z licenciranjem, preprečevanjem pranja denarja, varstvom potrošnikov, preiskovanjem goljufij ali izvrševanjem pravic.
Ker platforma deluje v okviru skupine Casino Rewards Group in povezanih subjektov, je lahko v določenem obsegu mogoča tudi izmenjava podatkov znotraj skupine, kadar je to potrebno za upravljanje uporabniških računov, skladnost, podporo, tehnično delovanje ali preprečevanje zlorab. Takšna izmenjava se izvaja le v okviru dopustnih namenov in ob spoštovanju ustreznih zaščitnih ukrepov.
Podatki se lahko razkrijejo tudi v okviru poslovnih reorganizacij, združitev, prenosov sredstev ali podobnih transakcij, če je to potrebno za nadaljnje zagotavljanje storitev ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ter dodatno obdobje, če to zahtevajo pravne, regulatorne, računovodske, revizijske ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko različno glede na vrsto podatka, status računa, naravo transakcij in zahteve, ki veljajo za ponudnike spletnih iger na srečo.
Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo in varnostnih dogodkih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, kadar je to potrebno zaradi skladnosti, obrambe pravnih zahtevkov, reševanja sporov ali preprečevanja prihodnjih zlorab.
Za zaščito podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje povezave s tehnologijo SSL, nadzor dostopa do sistemov, beleženje varnostnih dogodkov, segmentacijo dostopa glede na delovne naloge, preverjanje transakcij, zaščito pred nepooblaščenim dostopom ter postopke za zaznavanje goljufij in drugih varnostnih tveganj.
Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben prenos podatkov prek interneta ali elektronski sistem shranjevanja ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo v obsegu, ki je primeren glede na naravo storitev, občutljivost podatkov in regulatorne zahteve, vendar absolutne zaščite ni mogoče jamčiti.
Pravice uporabnikov in izbire
Uporabniki imajo lahko, odvisno od kraja prebivališča in veljavnega prava, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do izbrisa, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
V določenih primerih ima lahko uporabnik tudi pravico do prenosljivosti podatkov ali pravico, da prekliče predhodno dano privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.
Navedene pravice niso absolutne. Njihovo uveljavljanje je lahko omejeno, kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje pravnih ali regulatornih obveznosti, za preprečevanje goljufij, za zaščito integritete storitve, za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali za druge zakonite namene, ki prevladajo nad posamezno zahtevo.
Uporabnik lahko določene podatke posodobi tudi v okviru uporabniškega računa, kjer je to tehnično omogočeno. V primerih, ko sprememba podatkov vpliva na preverjanje identitete, skladnost ali varnost, se lahko zahteva dodatno preverjanje ali podporna dokumentacija.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker je Zodiac Casino mednarodna spletna platforma, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, dostop ali hrambo podatkov v državah zunaj države uporabnika. To lahko velja zlasti v primerih, ko sodelujejo povezani subjekti skupine, ponudniki tehničnih storitev, plačilni procesorji, ponudniki iger ali drugi pogodbeni partnerji, ki delujejo v različnih jurisdikcijah.
Pri takšnih prenosih se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kadar to zahteva veljavno pravo. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbene določbe, interne zaščitne standarde, omejitve dostopa, varnostne protokole in druge primerne mehanizme za zmanjšanje tveganj, povezanih s čezmejno obdelavo.
Uporabnik se mora zavedati, da se lahko raven varstva podatkov med državami razlikuje. Kadar je obdelava nujna za izvajanje storitve, upravljanje računa, izvedbo plačil, zagotavljanje podpore ali skladnost z licenčnimi in pravnimi zahtevami, je mednarodni prenos lahko sestavni del delovanja platforme.
Varstvo mladoletnih oseb
Storitve Zodiac Casino niso namenjene mladoletnim osebam ali osebam, ki po pravu svoje jurisdikcije niso upravičene do sodelovanja v igrah na srečo. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da ugotovi, ali uporabnik izpolnjuje minimalne zakonske pogoje za odprtje in uporabo računa.
Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili posredovani neresnični podatki o starosti, se lahko dostop do računa omeji, začasno zadrži ali ukine, podatki pa se lahko obdelajo v obsegu, potrebnem za preiskavo, skladnost in izvedbo ustreznih zaščitnih ukrepov.
Platforma praviloma ne zbira osebnih podatkov mladoletnih oseb namerno. Če se odkrije, da so bili takšni podatki zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave ali izbris, če to ni v nasprotju z zakonskimi obveznostmi hrambe.
Posodobitve in spremembe politike
Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, razvoju tehničnih rešitev, uvedbi novih storitev, sprememb regulatornih zahtev ali prilagoditev notranjih postopkov obdelave podatkov.
Posodobljena različica politike začne veljati z objavo na spletnem mestu, razen če je določeno drugače. Če so spremembe bistvene in to zahteva veljavno pravo ali narava spremembe, se lahko uporabnike o tem dodatno obvesti prek uporabniškega računa, elektronske pošte ali drugega primernega komunikacijskega kanala.
Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb lahko pomeni, da je uporabnik seznanjen s posodobljeno vsebino politike, kolikor to dopušča veljavno pravo. Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo aktualno različico dokumenta, da ostanejo obveščeni o načinu obdelave svojih podatkov.
Ta politika predstavlja splošno informacijo o obdelavi podatkov v okviru platforme Zodiac Casino in jo je treba brati skupaj s pogoji uporabe, pravili odgovornega igranja, pravili glede plačil in morebitnimi drugimi relevantnimi pravnimi obvestili, kadar so ta na voljo.